Términos del servicio
Términos y Condiciones de Cruzanding
Última actualización: 12 de octubre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Cruzanding!
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web https://cruzanding.com, así como la compra de productos y la utilización de los servicios que ofrecemos a través de nuestra tienda en línea.
En este documento, los términos «Cruzanding», «nosotros», «nuestro» y «la tienda» hacen referencia a Cruzanding, mientras que los términos «usuario», «cliente», «comprador» y «usted» se refieren a cualquier persona que visite, navegue, interactúe o realice compras en nuestro sitio web.
Cruzanding opera una tienda en línea que incluye información, contenido, herramientas, funcionalidades, productos y servicios relacionados (en adelante, los «Servicios»).
Nuestra tienda funciona mediante la tecnología de Shopify, plataforma que nos permite administrar productos, gestionar pedidos, procesar transacciones y ofrecer una experiencia de compra segura y funcional.
Los presentes Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos, establecen los derechos y obligaciones aplicables al uso de nuestros Servicios.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta cumplir las disposiciones que resulten legalmente aplicables.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros Servicios.
Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
SECCIÓN 1. ACCESO Y CUENTAS DE USUARIO
Para utilizar nuestros Servicios y realizar compras en Cruzanding, usted deberá contar con la capacidad legal necesaria para celebrar transacciones comerciales conforme a la legislación aplicable en su lugar de residencia.
Al utilizar nuestro sitio web, declara que cumple con los requisitos legales correspondientes.
Cuando sea necesario crear una cuenta o proporcionar información para completar una compra, usted se compromete a facilitar datos verdaderos, precisos, completos y actualizados.
Esta información puede incluir:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con el método de pago.
- Otros datos necesarios para procesar su pedido.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de adoptar las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado de su cuenta.
Si identifica alguna actividad sospechosa o considera que su cuenta ha sido utilizada sin autorización, deberá comunicarse con nuestro equipo a través de:
Las cuentas de usuario son personales y no podrán venderse, transferirse o cederse a terceros sin autorización previa.
Cruzanding podrá restringir o suspender el acceso a una cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con actividades fraudulentas, incumplimientos de estos términos o riesgos para la seguridad de nuestros Servicios, respetando en todo momento la legislación aplicable.
SECCIÓN 2. NUESTROS PRODUCTOS
En Cruzanding trabajamos para presentar nuestros productos de manera clara y proporcionar información que permita a nuestros clientes tomar decisiones de compra informadas.
Las descripciones, fotografías, características, especificaciones y demás contenidos publicados en nuestra tienda tienen como finalidad facilitar la identificación y selección de nuestros productos.
Sin embargo, es importante considerar que los colores, tonos, dimensiones visuales y apariencia de ciertos artículos pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de:
- La configuración de brillo y color de su pantalla.
- El dispositivo desde el que navega.
- Las condiciones de iluminación de las fotografías.
- Las características particulares del producto.
- Las variaciones normales de fabricación, cuando correspondan.
Estas posibles diferencias no limitan los derechos del consumidor cuando el producto entregado no corresponda con las características ofrecidas.
Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en Cruzanding están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de nuestro catálogo cuando resulte necesario.
También podremos establecer límites razonables de compra por cliente, pedido o región geográfica, siempre que dichas condiciones se comuniquen de manera clara y respeten la legislación aplicable.
Información de los productos
Es responsabilidad del cliente revisar la descripción, especificaciones, características y condiciones particulares de cada artículo antes de completar su compra.
Si tiene alguna duda sobre un producto, puede comunicarse con nosotros antes de realizar su pedido.
SECCIÓN 3. PEDIDOS Y COMPRAS
Al realizar un pedido en Cruzanding, usted manifiesta su intención de adquirir los productos seleccionados bajo las condiciones y precios mostrados durante el proceso de compra.
Una vez completada la transacción, nuestro sistema podrá enviar una confirmación al correo electrónico proporcionado.
Esta confirmación incluirá, cuando corresponda:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Cantidades seleccionadas.
- Precio de los artículos.
- Importe total de la compra.
- Información relacionada con el envío.
- Datos necesarios para identificar la transacción.
Confirmación y procesamiento de pedidos
Los pedidos estarán sujetos a la validación de la transacción, disponibilidad de inventario y verificación de la información proporcionada.
Cruzanding podrá cancelar o rechazar un pedido cuando existan razones justificadas, incluyendo:
- Falta de disponibilidad del producto.
- Imposibilidad de procesar el pago.
- Información de envío incorrecta o insuficiente.
- Indicios razonables de actividad fraudulenta.
- Errores evidentes en la información publicada.
En caso de cancelación, notificaremos al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
Si el importe del pedido ya fue cobrado, se gestionará el reembolso correspondiente conforme a la legislación aplicable.
Modificaciones y cancelaciones
Recomendamos revisar cuidadosamente los productos, cantidades y datos de entrega antes de finalizar una compra.
Si necesita modificar o cancelar un pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado de procesamiento del pedido y de los derechos que correspondan al consumidor.
Las solicitudes de devolución o cambio estarán sujetas a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 4. PRECIOS, PROMOCIONES Y FACTURACIÓN
Los precios publicados en Cruzanding corresponden a los importes mostrados en nuestra tienda al momento de realizar la compra.
Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad pueden actualizarse periódicamente.
Sin embargo, cualquier modificación posterior no alterará el precio de una compra que ya haya sido confirmada, salvo las situaciones expresamente permitidas por la legislación aplicable.
Precios y cargos adicionales
Durante el proceso de compra, el cliente podrá consultar los importes correspondientes a los productos seleccionados.
Los gastos de envío y cualquier cargo adicional aplicable se mostrarán antes de confirmar la transacción, conforme a los requisitos legales correspondientes.
Los impuestos se incluirán o desglosarán según la legislación aplicable y la configuración de la tienda.
Promociones y descuentos
Cruzanding podrá ofrecer promociones especiales, descuentos, cupones y otros beneficios comerciales.
Cada promoción podrá estar sujeta a condiciones particulares, como:
- Fechas de inicio y finalización.
- Productos participantes.
- Disponibilidad de inventario.
- Importes mínimos de compra.
- Restricciones de combinación con otras promociones.
- Condiciones de aplicación de cupones.
Cuando existan condiciones específicas para una promoción, estas prevalecerán respecto a las disposiciones generales, siempre que no contravengan la legislación aplicable.
Información de pago
Al realizar una compra, usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
También se compromete a proporcionar información correcta y suficiente para completar la transacción.
Los pagos se procesarán mediante las plataformas y proveedores habilitados en nuestra tienda.
Cruzanding no será responsable de fallas atribuibles exclusivamente a entidades financieras o procesadores de pago externos, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente nos correspondan.
SECCIÓN 5. ENVÍOS Y ENTREGAS
En Cruzanding trabajamos para procesar y enviar los pedidos de manera eficiente.
Los tiempos estimados de entrega dependerán de diferentes factores, incluyendo:
- Disponibilidad del producto.
- Destino del envío.
- Tiempo de preparación del pedido.
- Empresa de paquetería seleccionada.
- Condiciones logísticas.
- Situaciones extraordinarias que puedan afectar el transporte.
Tiempos de entrega
Los plazos de entrega publicados en nuestra tienda deberán interpretarse conforme a las condiciones específicas informadas durante la compra.
Cuando se presente alguna incidencia que pueda afectar la entrega de un pedido, procuraremos mantener informado al cliente.
Información de envío
El comprador es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si detecta un error en sus datos de envío después de realizar una compra, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.
La posibilidad de corregir la dirección dependerá del estado del pedido y de las condiciones de la empresa de paquetería.
Incidencias durante el transporte
Si su pedido presenta retrasos, daños, extravíos o problemas de entrega, puede comunicarse con nuestro equipo.
Evaluaremos cada situación y colaboraremos con los proveedores logísticos correspondientes para identificar una solución.
Las responsabilidades relacionadas con la entrega, los riesgos de transporte y la recepción de los productos se determinarán conforme a la legislación aplicable y las condiciones de compra.
Para recibir asistencia, escríbanos a:
SECCIÓN 6. PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido publicado en el sitio web de Cruzanding puede incluir elementos protegidos por derechos de autor, marcas, licencias y otras disposiciones de propiedad intelectual.
Estos elementos comprenden, entre otros:
- Nombre comercial.
- Identidad visual.
- Logotipos.
- Fotografías.
- Imágenes.
- Descripciones de productos.
- Textos.
- Videos.
- Material audiovisual.
- Gráficos.
- Diseños.
- Elementos visuales del sitio web.
- Contenido original publicado por Cruzanding.
Los derechos correspondientes pertenecen a Cruzanding o a sus respectivos titulares y licenciantes, según corresponda.
El acceso a nuestro sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre estos materiales.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización no autorizada del contenido protegido, salvo cuando exista autorización previa del titular de los derechos o una excepción legal aplicable.
Uso permitido
Los usuarios pueden navegar, consultar y utilizar nuestro sitio web para fines personales y actividades de compra legítimas.
No está permitido utilizar los contenidos de Cruzanding para actividades comerciales no autorizadas.
Marcas de terceros
Shopify y las marcas de terceros que aparezcan en nuestro sitio web pertenecen a sus respectivos titulares.
Su presencia no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.
SECCIÓN 7. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Cruzanding puede integrar herramientas, aplicaciones o funcionalidades proporcionadas por terceros para mejorar la experiencia de compra.
Estas herramientas pueden incluir servicios relacionados con:
- Procesamiento de pagos.
- Seguimiento de pedidos.
- Atención al cliente.
- Gestión de envíos.
- Análisis del sitio web.
- Funcionalidades de comercio electrónico.
Algunas herramientas pueden estar sujetas a los términos y políticas de sus respectivos proveedores.
Cruzanding no controla necesariamente el funcionamiento interno de todos los servicios externos.
Por ello, recomendamos revisar sus condiciones cuando sea necesario.
La disponibilidad de estas herramientas puede cambiar sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones respeten las obligaciones contractuales y legales correspondientes.
SECCIÓN 8. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, proveedores tecnológicos y otros sitios administrados por terceros.
Estos enlaces se proporcionan para facilitar determinadas funcionalidades o permitir el acceso a información complementaria.
Cruzanding no controla directamente el contenido, funcionamiento, seguridad o políticas de privacidad de los sitios web de terceros.
Si decide acceder a un enlace externo, recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de proporcionar información personal o realizar transacciones.
Las reclamaciones relacionadas exclusivamente con productos o servicios ofrecidos directamente por terceros deberán dirigirse al proveedor correspondiente, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Cruzanding.
SECCIÓN 9. RELACIÓN CON SHOPIFY
Cruzanding opera mediante la tecnología de Shopify, plataforma que nos permite proporcionar nuestros Servicios y gestionar nuestra tienda en línea.
Sin embargo, todas las ventas y compras realizadas a través de nuestra tienda se efectúan directamente entre el cliente y Cruzanding.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento del comercio electrónico, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Cruzanding.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que Shopify no es responsable de las obligaciones comerciales que surjan directamente de las transacciones realizadas entre usted y Cruzanding, incluyendo la comercialización, entrega y condiciones particulares de nuestros productos.
En la medida permitida por la legislación aplicable, Shopify y sus afiliados no serán responsables de reclamaciones, daños o pérdidas derivados directamente de las compras efectuadas con Cruzanding.
Esta disposición no limita los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor ni las responsabilidades que legalmente sean atribuibles a Shopify.
SECCIÓN 10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de la información personal de nuestros usuarios se regula mediante nuestra Política de Privacidad.
Puede consultarla en:
Política de Privacidad de Cruzanding
Al utilizar nuestros Servicios, reconoce haber tenido acceso a dicha política.
Debido a que nuestra tienda opera mediante Shopify, determinada información personal puede ser procesada por esta plataforma y por otros proveedores necesarios para el funcionamiento del comercio electrónico.
Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify, puede consultar:
Política de Privacidad de Shopify
El tratamiento de los datos personales estará sujeto a las disposiciones legales aplicables.
SECCIÓN 11. COMENTARIOS, RESEÑAS Y CONTENIDO DE LOS USUARIOS
Los clientes pueden compartir opiniones, comentarios, reseñas, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos y Servicios.
Al publicar o enviar contenido a Cruzanding, usted declara que cuenta con los derechos necesarios para compartirlo y que este no infringe derechos de terceros.
Uso del contenido compartido
Cuando usted envía voluntariamente comentarios, fotografías, reseñas u otros materiales, concede a Cruzanding una licencia no exclusiva, gratuita y de alcance mundial para utilizar, reproducir y mostrar dicho contenido en relación con nuestras actividades comerciales, en la medida en que cuente con los derechos para concederla.
Esto puede incluir su utilización para:
- Mostrar opiniones de clientes.
- Mejorar nuestros productos y servicios.
- Evaluar la experiencia de compra.
- Presentar reseñas en nuestra tienda.
- Desarrollar materiales informativos o promocionales.
El tratamiento de datos personales incluidos en dichos contenidos estará sujeto a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Responsabilidad sobre los comentarios
No está permitido publicar contenido que:
- Incluya información deliberadamente falsa o engañosa.
- Vulnere derechos de propiedad intelectual.
- Contenga amenazas o expresiones ilícitas.
- Difunda información personal de terceros sin autorización.
- Contenga programas maliciosos.
- Promueva actividades ilegales.
- Suplante la identidad de otra persona.
Cruzanding podrá moderar o retirar comentarios cuando existan razones justificadas para hacerlo.
La publicación de opiniones no implica necesariamente que Cruzanding comparta o respalde su contenido.
SECCIÓN 12. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
En ocasiones, nuestro sitio web puede contener errores involuntarios relacionados con:
- Descripciones de productos.
- Características.
- Precios.
- Promociones.
- Disponibilidad.
- Costos de envío.
- Tiempos estimados de entrega.
- Información comercial.
Cruzanding podrá corregir errores, actualizar contenidos o modificar información cuando resulte necesario.
Cuando un error afecte un pedido realizado, evaluaremos la situación conforme a la legislación aplicable y comunicaremos al cliente las opciones correspondientes.
Si un pedido no puede ser procesado debido a un error que justifique legalmente su cancelación, se notificará al comprador y se gestionará el reembolso de cualquier importe cobrado que corresponda.
Nos comprometemos a proporcionar información comercial clara, verificable y suficiente para que nuestros clientes puedan tomar decisiones de compra informadas.
SECCIÓN 13. USOS PROHIBIDOS
Los usuarios deberán utilizar el sitio web de Cruzanding de manera legal, responsable y respetuosa.
Queda prohibido utilizar nuestros Servicios para actividades que vulneren la legislación aplicable o afecten los derechos de Cruzanding, Shopify, otros usuarios o terceros.
Entre las actividades prohibidas se encuentran:
- Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales.
- Proporcionar información falsa con intención de engañar.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
- Intentar vulnerar las medidas de seguridad de nuestra tienda.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio web.
- Obtener datos personales de otros usuarios sin autorización.
- Utilizar nuestros Servicios para distribuir mensajes no solicitados.
- Reproducir o comercializar contenido protegido sin autorización.
- Utilizar mecanismos automatizados para sobrecargar o perjudicar nuestra infraestructura.
- Realizar actividades que afecten la experiencia de compra o la seguridad de otros usuarios.
Cruzanding podrá adoptar medidas razonables para prevenir estas conductas.
Cuando existan indicios de incumplimiento, podremos limitar o suspender el acceso a determinadas funcionalidades, de acuerdo con la gravedad de la situación y la legislación aplicable.
SECCIÓN 14. AGENTES AUTOMATIZADOS Y SISTEMAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Esta sección regula el acceso y la interacción con nuestros Servicios mediante agentes automatizados.
Para estos efectos, se entiende por «Agente» cualquier software, sistema o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad.
Esto puede incluir herramientas de inteligencia artificial, programas automatizados y otros sistemas capaces de navegar o interactuar con plataformas digitales sin supervisión humana continua.
14.1. Condiciones de acceso
Los Agentes podrán acceder a nuestros Servicios únicamente cuando su utilización cumpla con las condiciones técnicas y legales aplicables.
Cruzanding podrá limitar el uso de sistemas automatizados cuando sea necesario para proteger la seguridad, integridad o funcionamiento de nuestra tienda.
14.2. Identificación de agentes
Los sistemas automatizados deberán identificarse de manera clara y no deberán ocultar deliberadamente su naturaleza.
Cuando corresponda, las solicitudes HTTP o HTTPS realizadas por estos sistemas deberán incluir información que permita reconocer al agente utilizado.
El formato de identificación podrá ser:
Agente/[nombre del agente]
14.3. Restricciones
Los Agentes no podrán:
- Suplantar deliberadamente el comportamiento humano para eludir mecanismos de seguridad.
- Evadir sistemas CAPTCHA u otras medidas de verificación.
- Ocultar su identidad cuando se requiera identificar el origen automatizado de una solicitud.
- Eludir restricciones técnicas de acceso.
- Ignorar prohibiciones expresas de acceso automatizado.
- Realizar actividades que comprometan la seguridad o estabilidad de la plataforma.
14.4. Medidas de protección
Cruzanding podrá implementar medidas técnicas y administrativas destinadas a gestionar o limitar el acceso de sistemas automatizados.
El incumplimiento de estas condiciones podrá ocasionar restricciones de acceso, sin perjuicio de otras medidas legalmente procedentes.
SECCIÓN 15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL SERVICIO
Cruzanding podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a determinados Servicios cuando existan motivos justificados relacionados con:
- Incumplimientos de estos Términos y Condiciones.
- Actividades fraudulentas.
- Uso indebido de la plataforma.
- Vulneraciones de seguridad.
- Conductas ilícitas.
- Intentos de perjudicar el funcionamiento de nuestra tienda.
Estas medidas se aplicarán de manera razonable y conforme a la legislación correspondiente.
La terminación del acceso a determinados Servicios no eliminará las obligaciones legales o contractuales que deban mantenerse vigentes.
Las disposiciones relacionadas con propiedad intelectual, protección de datos personales, responsabilidades y resolución de controversias podrán continuar aplicándose cuando su naturaleza así lo requiera.
SECCIÓN 16. GARANTÍAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS
Cruzanding trabaja para mantener su sitio web disponible y ofrecer información clara sobre los productos comercializados.
Sin embargo, el funcionamiento de plataformas digitales puede verse afectado ocasionalmente por situaciones técnicas, trabajos de mantenimiento, fallas de conectividad o circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Por este motivo, no podemos garantizar que el acceso a nuestro sitio web sea completamente ininterrumpido o que esté libre de errores técnicos en todo momento.
Disponibilidad de la plataforma
Los Servicios digitales se proporcionan conforme a sus condiciones de disponibilidad y funcionamiento.
Podremos realizar actualizaciones, mejoras y tareas de mantenimiento cuando resulte necesario.
Garantías de los productos
Las garantías de los productos comercializados por Cruzanding se regirán por las condiciones expresamente informadas al consumidor y por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a las garantías legales o a los derechos irrenunciables del consumidor.
En caso de recibir un producto defectuoso, incorrecto o que no corresponda con las características ofrecidas, el cliente podrá comunicarse con nuestro equipo para solicitar la atención correspondiente.
SECCIÓN 17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cruzanding será responsable de las obligaciones que legalmente le correspondan respecto a la comercialización de sus productos y la prestación de sus Servicios.
Sin embargo, en la medida permitida por la legislación aplicable, no asumiremos responsabilidad por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo determinadas interrupciones de servicios externos, fallas de conectividad o eventos extraordinarios que no nos sean imputables.
Cuando corresponda legalmente, las limitaciones de responsabilidad podrán aplicarse a daños indirectos o consecuenciales que no sean atribuibles a incumplimientos imputables a Cruzanding.
Servicios proporcionados por terceros
Determinadas funcionalidades dependen de proveedores externos, incluyendo plataformas tecnológicas, procesadores de pago y empresas de transporte.
Las responsabilidades de cada parte se determinarán conforme a los contratos correspondientes y las disposiciones legales aplicables.
Derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta sección excluye o limita las responsabilidades que Cruzanding deba asumir obligatoriamente conforme a la legislación de protección al consumidor.
Tampoco restringe los derechos relacionados con garantías legales, productos defectuosos, información comercial incorrecta o incumplimientos contractuales.
SECCIÓN 18. INDEMNIZACIÓN
Cuando resulte legalmente procedente, el usuario será responsable de los daños que cause directamente a Cruzanding o a terceros mediante conductas ilícitas o incumplimientos imputables de estos Términos y Condiciones.
Esto puede incluir situaciones relacionadas con:
- Uso fraudulento de los Servicios.
- Vulneración de derechos de propiedad intelectual.
- Acceso no autorizado a sistemas.
- Incumplimiento de obligaciones legales.
- Conductas que ocasionen daños demostrables a terceros.
Cualquier reclamación de indemnización deberá sustentarse en hechos acreditables y sujetarse a los procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
Esta sección no establece una obligación automática de indemnizar a Cruzanding, Shopify o sus proveedores por cualquier reclamación relacionada con el uso ordinario de nuestros Servicios.
SECCIÓN 19. SEPARABILIDAD DE LAS DISPOSICIONES
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará automáticamente la validez de las demás disposiciones.
Las cláusulas restantes continuarán vigentes en la medida en que puedan aplicarse legalmente.
Cuando corresponda, la disposición afectada deberá interpretarse de forma compatible con la legislación aplicable.
SECCIÓN 20. ACUERDO COMPLETO Y NO RENUNCIA
Los presentes Términos y Condiciones, junto con las políticas publicadas por Cruzanding, constituyen las condiciones generales que regulan el acceso y utilización de nuestros Servicios.
Estas disposiciones deberán interpretarse conjuntamente con la información particular proporcionada durante el proceso de compra y con los derechos establecidos por la legislación aplicable.
El hecho de que Cruzanding no ejerza inmediatamente algún derecho previsto en estos Términos no significará necesariamente que renuncie a ejercerlo posteriormente.
Ninguna disposición de este documento podrá interpretarse de manera que elimine derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 21. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
Los usuarios no podrán transferir sus cuentas personales a terceros sin la autorización correspondiente.
Cruzanding podrá realizar modificaciones en su estructura comercial u operativa, incluyendo la transferencia de determinados derechos u obligaciones, cuando estas operaciones sean legalmente procedentes.
Cualquier transferencia deberá respetar los derechos adquiridos por los consumidores y las obligaciones de protección de datos personales aplicables.
Cuando legalmente corresponda, se informará a los usuarios sobre los cambios relevantes.
SECCIÓN 22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que puedan resultar aplicables a consumidores ubicados en otras jurisdicciones.
En caso de surgir alguna diferencia relacionada con una compra o con la utilización de nuestros Servicios, recomendamos que el cliente se comunique inicialmente con Cruzanding.
Nuestro equipo buscará revisar la situación y proporcionar una solución conforme a las circunstancias del caso.
Atención de reclamaciones
Los clientes podrán presentar consultas o reclamaciones mediante:
Derechos de los consumidores
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos que les reconozca la legislación aplicable.
En México, cuando corresponda, podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las autoridades competentes para solicitar orientación o presentar reclamaciones.
Cualquier controversia que requiera intervención judicial se resolverá ante las autoridades competentes conforme a las reglas de jurisdicción aplicables.
SECCIÓN 23. INTERPRETACIÓN DE LOS ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones tienen únicamente fines organizativos.
Su finalidad es facilitar la lectura y comprensión del documento.
No modificarán, limitarán ni ampliarán el significado jurídico de las disposiciones que contienen.
SECCIÓN 24. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Cruzanding podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando sea necesario.
Las modificaciones podrán realizarse por motivos relacionados con:
- Cambios en nuestros Servicios.
- Actualizaciones operativas.
- Nuevas funcionalidades.
- Modificaciones tecnológicas.
- Cambios en nuestros procedimientos comerciales.
- Actualizaciones normativas.
- Nuevos requisitos legales.
La versión más reciente de este documento estará disponible en nuestro sitio web.
Cuando realicemos modificaciones relevantes, podremos informar a nuestros usuarios a través de los medios correspondientes, de conformidad con la legislación aplicable.
Vigencia de las modificaciones
Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada, salvo que se requiera un procedimiento diferente por disposición legal.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes mediante compras realizadas bajo condiciones anteriores, cuando dichos derechos deban respetarse legalmente.
SECCIÓN 25. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas relacionadas con nuestros Términos y Condiciones, necesitas información sobre algún producto o requieres asistencia con tu compra, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo.
Nombre comercial: Cruzanding
Sitio web oficial:
https://cruzanding.com
Correo electrónico de atención al cliente:
contacto@cruzanding.com
Nuestro equipo atenderá las consultas relacionadas con pedidos, productos, pagos, envíos y demás aspectos de nuestros Servicios.