Envíos

Toda la información recabada en este sitio web es confidencial y solo será usada para realizar el envío de tu pedido. El tiempo de envío es independiente al tiempo de producción o el tiempo que necesitamos para procesar cada pedido. 

Tardamos en procesar un pedido de 1 a 2 días hábiles. Una vez que tu pedido ha sido enviado recibirás un correo con el número de rastreo de tu paquete. Puede suceder que se tengan demoras en las entregas y más en zonas extendidas fuera del control de Cruzanding World Shopping, atrasos que no son responsabilidad de Cruzanding World Shopping si no de la paquetería y no podemos ofrecer compensación alguna.

Si tu paquete no ha llegado en el tiempo estimado comunícate a la paquetería que elegiste. EL CLIENTE ES RESPONSABLE DEL SEGUIMIENTO DEL PAQUETE UNA VEZ PROPORCIONADO EL NUMERO DE RATREO.

En caso de extravío de tu paquete el cliente y Cruzanding World Shopping deberán completar el proceso de reclamo como extravío llamando a la paquetería elegida y levantando reporte. Este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles. Una vez completado el proceso, Cruzanding World Shopping tratará de recuperar el paquete y volverlo a enviar si es posible. En caso de no recuperar el paquete (algunos artículos no serán fáciles de volver a encontrar y por esta razón no podemos hacer un reemplazo en todos los casos o por circunstancias ajenas a nuestro control como siniestros desastres naturales, robos, etc) pero se bonificará en una tarjeta de regalo el 50% del valor del articulo (de buena fe) y tendrá 6 meses para hacer uso de él. Si el paquete fue asegurado, el reembolso sería total en cuanto se gestionen los tramites con las instancias correspondientes.

El cliente es responsable de rastrear su paquete, en caso de que el paquete sea regresado a nuestra tienda por información incorrecta en la guía o información que llegue a faltar, el cliente debe hacer el pago del nuevo envío. 

Devoluciones

Todas nuestras compras son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios, antes de comprar asegúrate de leer la información de cada producto.

Sólo podemos hacer una excepción en el caso de que el pedido que recibiste sea diferente al que pediste, el nombre sea erróneo o el paquete se haya perdido y se haya recuperado (es decir, que la paquetería lo regrese al remitente, Cruzanding World Shopping). Si éste es tu caso, escríbenos a: contacto@cruzanding.com

O contáctanos por redes sociales y con gusto te ayudaremos. 

En caso de que tengamos que hacer alguna devolución está será en forma de Tarjeta de regalo y tendrá una vigencia de 6 meses. 

No es aplicable en caso de que el artículo presente manipulación o alteraciones intencionadas.